1. Как действует гарантия на садовую мебель?
Ответственность по гарантийным обязательствам несёт изготовитель. Сроки гарантии можно увидеть в каждой карточке товара на сайте, а также их можно узнать у менеджера при подтверждении заказа либо по звонку на горячую линию 8800 350-09-72.
2. Какие документы понадобятся для обслуживания по гарантии?
В случае, если будет необходимость обратиться к изготовителю по гарантии, сохраните чек об оплате и свой экземпляр договора на доставку заказа.
3. Что делать, если вы заметили дефекты на мебели?
- Сделайте качественную фотографию дефекта при ярком освещении, а также снимок товара целиком с разных ракурсов.
- Отправьте на электронный адрес service@dachamebel.com письмо с указанием номера договора, ваших инициалов, телефона для связи. добавьте фотографии к письму.
- Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и обсудит варианты решения проблемы. В случае возврата изделия, мы отправляем Ваши деньги на банковский счёт либо карту в течение 5 дней.
4. Смогу ли я вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Согласно ст. 26 ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», клиент имеет право на возврат товара в течение 7 дней при условии, что сохранена упаковка, товарный вид, нет признаков использования. Подробнее об этом написано на странице «Возврат и обмен».